Asiakaspalvelubotti, joka vastaa 24/7 yrityksesi omilla tiedoilla
Moderni WhatsApp- ja verkkosivubotti, joka vähentää toistuvaa asiakaspalvelutyötä, parantaa vastausnopeutta ja näyttää yrityksesi yhtä ammattimaiselta kuin parhaat isot brändit.
Asiakkaat saavat vastaukset heti – myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Botti hoitaa yleisimmät kysymykset, joten sinä keskityt tärkeimpiin tapauksiin.
Sävy, kieli ja rajaukset rakennetaan yrityksesi tyylin mukaan.
Jatkuva kehitys ja ylläpito sisältyy kaikkiin paketteihin. Se takaa että botti on kokoajan ajantasalla.
Miten botti toimii käytännössä?
Selkeä logiikka, joka pitää vastaukset luotettavina ja brändisi mukaisina.
Botti vastaa ensisijaisesti yrityksesi omiin tietoihin pohjautuen ja käyttää tekoälyä vain täydentämään ja muotoilemaan vastauksen selkeäksi.
Kirjoitusvirheet, puhekieli, murteet ja lyhyet kysymykset eivät kaada keskustelua.
Kun tilanne on epäselvä tai vaatii henkilökohtaista käsittelyä, botti ohjaa asiakkaan oikeaan kanavaan.
Voimme määrittää botin tunnistamaan asiakkaan kielen ja vastaamaan sujuvasti usealla kielellä.
Kun haluat, että botti ja ihminen palvelevat samalla WhatsApp-numerolla, voidaan ottaa käyttöön Coexistence-malli. Botti vastaa automaattisesti sovittuina aikoina ja ohjautuu pois keskustelusta, jos se ei ole riittävän varma vastauksesta tai jos ihminen ottaa keskustelun haltuun. Tarvittaessa botti voi ottaa keskustelun takaisin haltuun sovitun ajan jälkeen. Tämä mahdollistaa sujuvan asiakaspalvelun ilman numeron vaihtamista tai asiakaspalvelun siirtämistä toiseen kanavaan.
Kenelle tämä sopii?
Jos saat toistuvia kysymyksiä tai sesonki ruuhkauttaa viestit, tämä on todennäköisesti yksi nopeimmista ROI-investoinneista.
Tyypillisiä kysymyksiä, jotka botti hoitaa
Näillä botti alkaa säästää aikaa heti ensimmäisestä päivästä.
- Paljonko tämä maksaa?
- Milloin on vapaita aikoja?
- Miten varaus / peruutus toimii?
- Missä tapaaminen on?
- Kuinka nopeasti toimitatte?
- Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Näin projekti etenee
Käydään läpi yrityksesi yleisimmät asiakaskysymykset, kanavat ja tavoiteltu sävy.
Rakennan botin vastaamaan yrityksesi omien tietojen pohjalta ja määritän rajaukset.
WhatsApp Business API tai verkkosivuchat – tai molemmat – käyttöönotto valmiiksi.
Opastus botin käyttöön, jatkuva kehitys ja ylläpito.
Mitä palveluun sisältyy
Sisältö ja kanavat määräytyvät valitsemasi paketin mukaan.
- Botin suunnittelu ja toteutus (Node.js + OpenAI)
- FAQ-vastauslogiikka + älykäs fallback
- Kanavaintegraatio valitun paketin mukaan
- Verkkosivuchatin ulkoasun räätälöinti brändiin
- Meta Business Manager -prosessin avustus (WhatsApp)
- Ohjeet ja käyttöönotto
- Toimitus omalle serverille tai kehityspalvelimelle
- 1 testikierros + viimeistely
Hinnoittelu
Hinnoittelu on aloitusmaksu + kuukausimaksu. Verkkosivubotti ja WhatsApp-botti voidaan toteuttaa erikseen tai osana samaa kokonaisuutta.
Start
1 kanava, perus-FAQ ja kevyt ylläpito
Kasvu
2 kanavaa, laajempi räätälöinti ja ylläpito
Pro
Monikanava, laajemmat ominaisuudet ja prioriteettituki
WhatsApp Coexistence -lisäosa
Sama numero ihmiselle ja botille, AUTO/HUMAN-tilat, työaikalogiikka ja turvallinen siirto ihmiselle.
Usein kysytyt
Ei. Tämä on moderni tekoälyä hyödyntävä botti, joka vastaa luonnollisesti ja hyödyntää yrityksesi omaa tietopohjaa.
Kyllä. Rakennamme botin viestintätyylin brändisi mukaiseksi – rento, asiallinen tai myyvä.
Silloin se ohjaa asiakkaan ihmiselle tai oikeaan kanavaan. Tarkoitus on minimoida arvailu.
Kyllä. Botti voidaan toteuttaa verkkosivulle, WhatsAppiin tai molempiin paketin mukaan.
Haluatko nähdä demon juuri sinun toimialallesi?
Pyydä ilmainen 2 viikon kokeilujakso ja katso miten asiakaspalvelubottini auttaa juuri sinun yritystä.